Umowa ze stolarzem: zaliczka, termin i reklamacja

Wpisz do umowy termin montażu jako datę lub tydzień, a nie „około dwóch miesięcy”. Warto też ustalić, co dzieje się w razie opóźnienia po każdej ze stron, bo przesunięty remont u klienta jest równie częsty jak poślizg w pracowni. W opiniach powtarzają się pochwały dla firm, które uprzedzają o zmianie terminu zamiast przestać odbierać telefon.

Zaliczka pozwala pracowni zamówić materiał i jest standardem w tej branży. Zadbaj o trzy rzeczy: kwota zaliczki i pozostałych płatności jest zapisana w umowie, wpłata jest potwierdzona, a ostatnia część ceny przypada po montażu i odbiorze. To proste zabezpieczenie na wypadek poprawek.

Najpoważniejsze incydenty opisywane w opiniach dotyczą właśnie zaliczek: wpłata, po której kontakt z wykonawcą się urywa. Takie relacje obniżają wynik firmy w naszym rankingu niezależnie od średniej gwiazdek.

Po montażu obejrzyj meble razem z wykonawcą: szczeliny między frontami, regulację zawiasów, działanie szuflad, oklejenie krawędzi i miejsca styku z blatem. Drobne poprawki po montażu są normalne, a o jakości firmy świadczy to, jak szybko i bez dyskusji je wykonuje. Uwagi najlepiej spisać w protokole odbioru.

Jeśli wada ujawni się później, zgłoś ją na piśmie, na przykład mailem, ze zdjęciami. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową niezależnie od gwarancji udzielonej przez wykonawcę. W razie sporu pomocy udziela miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów.